Månadsarkiv: juni 2014

Vad tror ni om en avancerad digital reklambyrå i mobilen?

customersonlywatch_tm
CustomersonlyWatch™ – är en ny innovation som ger företag en ”avancerad digital reklambyrå i mobilen”.

Det är kanske ingen nyhet att byrån jag jobbar på, eller med nuförtiden, leds av nytänkande visionärer. Det är just det denna post ska handla om. Att våga tänka nytt i en bransch där många drömmer sig tillbaka till en MadMen-liknande tillvaro. Nostalgiskt mysigt men en passerad tidsera. Varför drömma sig tillbaka när man kan drömma sig framåt?

Under mina sex år på Customersonly har vi alltid haft kundupplevelsen i fokus. Det är det kunder kommer ihåg och berättar om. Exempelvis ett oväntat bra omhändertagande där mitt problem får en enkel och snabb lösning. Eller att som trogen kund få provköra en helt ny hybridbil på den stora pressvisningen innan den släppts på marknaden.

Idag finns allt serverat på nätet. Det ger de illojala kunder det pratas mycket om. Med all rätt. Kunden har all research om vad som helst i sin ficka. Sträckan från tanke till action är bra mycket kortare nu. Att byta elavtal eller hitta en butik som saluför den produkt jag vill ha till bästa pris är enklare idag än för bara ett par år sedan. Därför fungerar inte traditionell linjär marknadsföring längre. Man måste tänka nytt. Allmänt kan man säga att timingen har blivit allt viktigare.

Under förra årets andra hälft gjorde Customersonly en undersökning om hur marknadschefer tror att framtidens byrå ser ut. Christer Soelberg, byråns VD, har bloggat om detta både på Custormersonlys sida och på Resumé. Några av svaren är givna för oss som följer utvecklingen. Att reklamen i tablå-tv minskar. Tillika traditionell annonsering i tryckt press. Och att allt fler företag skapar sina egna kanaler att kommunicera genom.

A little less conversation, a little more action please

Det är en omvälvande tid för branschen och det pratas mycket men det är få som kommer längre än till att prata. Därför är det extra kul att jobba med en byrå som utmanar genom att hela tiden testa nya idéer och tankar. Som gör saker istället för att vänta på att något ska hända.

Bakom just denna denna idé, som kan te sig komplex och svår att ta in, ligger erfarenheten från alla år där byrån arbetat nästintill uteslutande med byråns klienters kunddialog och kundkommunikation. B2B och B2C, digitalt och analogt. Med åren har den digitala kommunikationen förstås ökat. Och alla dess möjligheter. Givetvis också en del hinder.

Ett problem kan till exempel vara att ett företag inte har möjlighet att sätta upp och bemanna en kundkommunikationscentral. För om det köps in ett system måste det finnas kompetens och tid att hantera det. Min erfarenhet är också att många gånger har de större systemen väldigt många funktioner och tjänster som aldrig kommer att användas då behovet helt enkelt inte finns. Det är inte bara att köpa ett system och tro att det löser allt.

A little of that human touch

Personligen är jag allergisk mot ren marketing automation. Man får inte glömma att det människor som är mottagare av kommunikationen. Att det finns system som underlättar att sända ut budskap och information till kunder är ett måste. Men med en ”human touch”. Det finns ingen magisk sås som löser allt med ett knapptryck. Man måste hela tiden följa upp, skruva lite, se vad som fungerar och hela tiden förbättra för att uppnå slutmålet: En fantastisk kundupplevelse där jag som kund är sedd och blir servad på bästa vis samtidigt som företaget når sina affärsmässiga mål.

En nytänkande lösning

Tillbaka till den avancerade digitala reklambyrån i mobilen i inledningscitatet: CustomersonlyWatch™. Detta är en del i det nytänkande som jag gillar. Byrån har startat ett innovationsföretag som heter Customers Labs AB där Christer Soelberg och Niklas Nåsén leder arbetet. Customers Labs är ett dotterbolag till byrån Customersonly. Och det är där själva tjänsten CustomersonlyWatch™ utvecklas. Det är den första egna tjänsten som ser dagens ljus men jag ser fram emot fler. Kortfattat kan man säga att CustomersonlyWaych™ har lösningen på många av de problem jag nämnt. En Wearable som gör att du med en ”human touch” kan sköta din marknadsföring på ett enkelt, kostnadseffektivt vis när du behöver. Läs gärna mer om hela tjänsten CustomersonlyWatch™ i denna pressrelease.

Det är en spännande tid för reklam- och marknadsföringsbranschen. För samtidigt som många är negativa till reklam vill de fortsatt ha information om sådant de behöver och gillar. Men på sina villkor. Vi har bara börjat se konsekvenserna av den nya digitala eran som kommit för att stanna.

Nog kommer vissa att skaka på huvudet och tänka att det där kommer inte att fungera. Det är då jag minns en scen ur en dokumentär där Stefan Jarl och Jonas Åkerlund diskuterar film. Kontentan av den scenen är att det finns många som gärna talar om för dem hur film ska göras men aldrig filmat en enda ruta själv.

Kommentera gärna mycket och konstruktivt.

Historien om min logotyp

Niklas Dahlqvist unLimitedJag har fått beröm för min logotyp under åren vilket är väldigt kul. Tänkte här dela med mig av historien om hur den kom till och lite om hur jag arbetar med grafisk form och funktion.

Vi fick i uppgift under första året på medieprogrammets grafisk form kurs att göra en bokstavssymbol av våra namns initialer.

Jag började som jag alltid gjort och fortfarande gör. Plocka sönder bokstäverna i beståndsdelar. Streck för streck, ansvällning efter ansvällning. Provar versaler och gemener. Vilka delar kan man utgå ifrån? I denna första fas arbetar jag uteslutande med frimärksskisser tills jag hittar något korn som kan fungera. Samtidigt testar jag att addera form som kommunicerar det logotypens verksamhet står för. I detta fall adderade jag formelement som speglar min personlighet. Vid denna tid var basen och jag ett. Jag testade att föra in fyra streck som symboliserar de fyra strängarna.

frimarksskissDen runda cirkeln har alltid varit en form jag älskat. Som i livets cirkel. En mjuk och stabil form utan början och slut. Började testa att böja på N:et för att få till något som liknande en rund form. På bilden har jag ringat in de två jag fortsatte att utveckla i nästa fas.

skiss2
Vid tiden jag arbetade med min bokstavssymbol hade vi inte börjat med datorer ordentligt än. Det var helt enkelt skolblyerts i hårdhet H2 och papper som gällde. Datorer var en ganska ny företeelse. Idag går jag direkt från frimärksskisstadiet till illustrator.

skiss3Vid det här laget kände jag att jag var något på spåren. Men också att jag hade en bit kvar. Minns att jag och min grafisk form lärare tillika mentor dessa år, Bo Arnros, diskuterade olika lösningar. Vinklarna stämde inte riktigt. Frustrerande nära. Lösningen kom när jag såg att jag kunde använda N:ets och D:ets grundstreck som knutpunkt. Och därifrån arbetade jag vidare.

skiss4Nu är vi nära. Blyertsskissen är klar. Men fungerar den? Dator användes som sagt inte utan jag tog skissen och körde den i kopieringsapparaten för att duplicera och jobba vidare. Fyllde i med tusch för att sedan göra storlekstester.

skiss5_tuschBlev lite varm i hjärtat när jag såg att jag tippexat bort skräp på denna skiss innan jag började testa att förminska den tuschade skissen i kopieringsapparaten.

storlekarGlädjen när jag såg att den fungerade i alla storlekar jag testade med behållen tydlighet. Denna logotyp har följt med mig i lite olika varianter under åren och jag är fortfarande lika kär i den som när jag precis var klar med den. När storlekstestet hade fått godkänt gjorde jag ett digitalt original i Corel Draw. Det var mitt favoritprogram under gymnasietiden. Det dröjde ett par år innan jag gjorde en ordentlig version i mitt nuvarande favoritprogram, Illustrator. Den versionen har jag gjort finputsningar på till och från. Bland annat så har mellanrummet mellan N och D nedtill ökats.

visitkortI en annan skoluppgift skulle vi göra en trycksak från skiss till original som skulle sättas på plåt för att tryckas. Minns inte hur det kom sig men jag gjorde ett visitkort. Jag använde återigen de fyra strecken för antalet strängar på basen. Fonten fick vi förbeställa med den text vi skulle använda. Den satta texten levererades på A4-ark. Jag valde Gill Sans som jag var kär i då.  Allt detta sattes samman på ljusbord hos en originalare som var en av de få som använde denna teknik. Logotypen kördes i en reprokamera, vaxades och placerades ut . Det var riktigt kul och lärorikt att få göra ett original på gammalt vis.

Mina grundtankar när det kommer till logotyper och symboler är att de ska fungera helt i svart/vitt. Målet med en symbol är att den ska kunna stansas ut för att användas som ett hänge i ett halsband. Framförallt ska den utstråla verksamhetens grundbult.  I mitt fall är det den runda formen som utstrålar det jag är och står för; Wu Chi som är det ursprungliga före en påbörjad manifestation där Tai Chi med Yin och Yang framträder. En tom trygg och stabil cirkel av lugn helt enkelt.

Nu öppnar sommarakuten!

Niklas Dahlqvist Unlimited Sommarakuten 2014Under semestertider kan det köra ihop sig och projekt kan bli lidande. Men nu finns en lösning: Niklas Dahlqvist Unlimited öppnar Sommarakuten.

Sommarakuten är öppen hela sommaren och är redo att hjälpa dig där det behövs en tillfällig eller längre insats under juni, juli och augusti.

niklasdahlqvist.se/sommarakuten anger du enkelt med vad du behöver hjälp med. Inom 2 timmar får du en kostnadsuppskattning och en fast offert för det specifika uppdraget.

Don’t panic – Använd Sommarakuten i sommar.

Den lilla firman i paddan

20140610-233543-84943484.jpg

Under ett halvårs tid har jag förberett min företagsstart. Sjukdom satte lite käppar i hjulen för att allt skulle vara på plats den 1 juni, men på det stora hela var allt klart då.

Framförallt ett av mina mål. Att sköta hela firman från min kära padda. Detta tänkte jag dela med mig av här. Kommentera gärna med egna tankar och tips för mig och andra att ta del av.

I dagsläget går det inte att köra precis allt på paddan. Till exempel Adobe Creative Suite. Men allt som rör administration, ekonomi kring firman samt alla textbaserade jobb som artiklar, blogginlägg, strategiskrivning, offerter och liknande ska kunna utföras från paddan. Så här långt har jag kommit:

Bokföring: Fortnox
Mycket enkelt att komma igång. Känns som ett stabilt och kompetent bokföringssystem. Lär in del för del som jag behöver.

Bank-app: Ej valt
Efter en genomgång lutar det åt SEB:s Enkla firman, men jag tar tacksamt emot tips på andra tjänster.

Fakturering: Billogram
Även här var jag igång väldigt snabbt. Eftersom jag inte valt bank än har jag inte fått ett bankgironummer. Billogram löser detta för stunden. Plus att allt bokförs på ett vis som går att importera till Fortnox.

Planering: Trello/Evernote
Har gjort boards för alla delar i firman samt en actionboard dit jag flyttar alla cards som jag jobbar med. Blir som en veckotodolista plus att jag har stenkoll på vad som ligger i den berömda pipen. Evernote är fantastiskt bra och fungerar lite som ett nav då jag för en löpande arbetslogg på allt jag gör. Arbetsloggen är i förlängningen slutgiltigt fakturaunderlag och underlättar uppföljning.

Löpande anteckningar: Evernote
Allt från tankeanteckningar, projektanteckningar, mötesanteckningar till att logga tid på de projekt jag arbetar med för stunden.

Officiella dokument: Google Dokument
Offertskrivning, strategidokument. Har gjort iordning en mall i desktopmiljön som går att använda i appen. Dock irriterar jag mig ohemult mycket på att jag är tvungen att fixa mallen via datorn.

Manus: Manuscript
Perfekt verktyg för textarbete. Håller koll på antal ord, lätt att stuva om i texterna, bra koppling med Dropbox dit appen kan leverera i råtext-format med bra textindelningar. En extra bra sak med denna app är att varje textprojekt har en del där man kan skriva en tydlig synopsis och researchanteckningar kring projektet på små kort. Allt samlat på ett ställe.

Beräkningar och kostnadsuppskattningar: Google Kalkylark
Går hjälpligt att använda i paddan. Men ljusår ifrån webbläsarversionen. Hoppas på bättring.

Filhantering: Dropbox
Till alla mina egna filer använder jag Dropbox med diskbackup på annat ställe.

Jag utvärderar ständigt och tar gärna emot tips på fler bra appar som kan underlätta vardagen när man sköter om sin firma.



Nu kan ni läsa VimleAnnas intervju med mig på Webbtanten

För en tid sedan frågade Anna om jag ville svara på ett par frågor. Och det ville jag ju så klart. Extra roligt att Pernilla dessutom ville se mina svar på dessa frågor.

Så klicka in på http://Webbtanten.se och läs intervjun med mig.

20140602-203539-74139950.jpg

En ny era tar sin början

Niklas Dahlqvist unLimited

Arbetet är slut – Länge leve arbetet

I onsdags gjorde jag min sista arbetsdag som anställd på Customersonly. Byrån som jag arbetat för de senaste sex åren. Från och med i dag första juni tar sig en ny era sin början.

Customersonly ligger långt fram när det gäller nya idéer inom digital kunddialog, kundupplevelser och marknadsföring. Det har skett mycket och mer kommer att ske. Det är både kul och spännande att vara del av detta arbete i denna, för reklam- och marknadsföringsbranschen, omdanande tid.

Så varför slutar jag då?
Helt enkelt för att vara med i det nya. Jag fortsätter att arbeta för Customersonly som fristående konsult i min specialistroll som också utvecklas tillsammans med byrån. Utöver arbetet med byrån kommer jag att främst utveckla mina egna projekt som inte har med byråns verksamhet att göra. Som exempel kan #tweetupsthlm nämnas, som är en baby som kommer få nytt liv. Även en del lite mer konstnärliga projekt som ger extra energi till själen kommer jag att ta tag i. Framförallt kommer jag skriva mycket. Under sidorna Om och Verksamhet presenterar jag vilka tjänster jag tillhandahåller. Givetvis kommer allt som jag tar mig för förr eller senare presenteras på denna sida, i den mån uppdragens art tillåter detta.

Vill ni för övrigt följa Customersonlys utveckling kan ni läsa Christer bloggposter på Customersonlys blogg där mycket av tankarna för framtiden presenteras.

Givetvis är ni välkomna att kontakta mig.