Kategoriarkiv: Digital marknadsföring

Om mötets kraft på Social Sør 2015

socialsor_randirlJag hade det stora nöjet att få tala på Social Sør 2015 om Twitter och kraften i mötet.

Social Sør 2015 är en heldagskonferens om sociala medier som arrangeras av OMG AS och Markedsføringforeningen i Kristiansand, Norge. Målgruppen är kommunikatörer/marknadsförare på företag som vill lära sig att använda sociala medier i sin kommunikation på ett effektivt och bra vis.

Jag fick frågan om jag ville tala lite om Twitter och om #tweetupsthlm i synnerhet. Något jag gärna ville göra då jag brinner för mötet människor emellan. Ska erkännas att det var lite nervöst att ställa sig inför en helnorsk publik. Men det bästa sättet att lära sig är att göra och inte ge sig.

Jag anlände strax innan lunch men hann höra bra föreläsningar av riktigt bra och smarta branschkollegor. De jag hann höra och hade äran att dela scen med var:

Øyvind Solstad – Øyvind er ansvarlig for sosiale medier i VG, og jobber med alt fra strategi til daglig bruk av sosiale medier.

Christian Brosstad – Christian er kommunikasjonsdirektør i SpareBank 1 Gruppen, og ble kåret til ”Årets ildsjel” på Social Media Days i 2014.

Aina Lemoen Lunde – Aina er partner og kreativ leder i PR-operatørene og jobber med konseptutvikling, fasilitering av workshoper og rådgivning, i tillegg til å være en habil foredragsholder og forfatter av fagbøker. Hun ble nylig kåret til Årets Foredragsholder av Annonsørforeningen.

Takin Kroop – Takin jobber som Marketing Designer i Fanbooster – et norsk selskap som leverer en alt-i-ett markedsføringsplattform for Facebook.

På förmiddagen talade dessa vilket jag tycker var lite synd att jag missade:
Nathalie & Camilla – Nathalie og Camilla jobber som rådgivere i OMG, og har hjulpet både store og små merkevarer med å forbedre sin digitale markedsføring.

Sverre Knutsen – avdelingsleder for sosiale medier i OMG.

Haakon Smerud – Haakon har bred erfaring fra merkevarebygging og salgs- og markedsledelse fra ledende bransjer i Norge og Europa. Erfaringen omfatter kjente merkevareleverandører som Gilde, COOP, Varner Gruppen AS og Norsk Rikstoto.

Tyvärr var konferensen inte livestreamat och kan därmed inte dela en video från min egen föreläsning. Men kan sammanfatta den med att människor vill gärna mötas och helst göra detta utan sociala hinder som yrke och status som vi alla bär mer eller mindre synligt. Man vill mötas på samma nivå och att det digitala mötet gör att vi kan och vill mötas mera, även i den analoga världen. Samtidigt som den kraft mötet människor emellan ger kan användas till för att öka medvetenheten om en sakfråga, i rent marknadsföringssyfte eller till att skapa en givande dialog och givande diskussioner inom ett givet ämne.

socialsor_badge
Förutom att få tala inför världens bästa åhörarskara fick jag möjlighet att själv möta många smarta och härliga människor. Vinsten i att ge är att du får tusenfalt tillbaka. Därför är det riktigt bra att ge det bästa man har och kan.

Vill du också höra mera om mötet människor emellan?

Kontakta mig så syr vi ihop något.

Tankar efter exklusiv föreläsning

Niklas Myhr - The Social Media Professor

Det står allt mer klart att det som kallades förtjänad media numera är att betrakta som hyrd media.

Jag hade glädjen att närvara under vännen Niklas Myhr´s inspelningssession av sju föreläsningar om digital marknadsföring han gjorde för sin sida thesocialmediaprofessor.com. Niklas Myhr är till vardags Social Media, Digital & Global Marketing Professor på Chapman University och har satt en tung digital prägel på sina kurser.

En av de saker Niklas tog upp under sina föreläsningar och som jag själv funderat på ett tag, var att det vi benämnt som förtjänad media numera är att betrakta som hyrd media allteftersom bla Twitter erbjuder annonslösningar och Facebook skruvar på sina algoritmer som krymper andelen organiska visningar av sidors postningar. Har du en Facebooksida och vill få spridning på dina postningar måste du betala. Och självklart är det helt naturligt att det inte är gratis att annonsera i någon annans kanal. Bland annat för att aktieägarna kräver resultat. Men också för att det helt enkelt inte finns några gratisluncher.

Därför ska du använda de hyrda kanalerna till att få trafik till dina egna kanaler; Din webbplats och framförallt din e-postmarknadsföring, som du äger och kan lita på finns kvar även i morgon. Kombinationen ger en stark och stabil kommunikationsplattform. Med hjälp av sociala medier, nya som gamla, kan du bygga relationer som du tar med till din hemmaplan där du servar din kund/medlem/besökare med exakt rätt information vid exakt rätt tillfälle. Det, mina vänner, gör under för affären.

Och detta är för övrigt något av det jag kommer att ta upp på torsdag då jag talar på CAP Live – Digital Design. Hoppas vi ses då.

Lev väl,
/N

Ger tips i CAP&Designs Novembernummer

capdesign2014nov

”Regera inkorgen” är en kul rubriksättning. Det handlar dock inte om inbox-zero. Där ligger jag i nämligen i lä.
Det handlar om nyhetsbrev och design.

I en tidningssäljande butik nära dig kan du nu införskaffa dig det senaste numret av CAP&Design och läsa en grundläggande guide om nyhetsbrev. Jag går igenom det mest grundläggande när det gäller design och kod av nyhetsbrev och vad som fungerar och inte fungerar i olika plattformar.

Vill man höra mig tala om det hela är varmt välkomna till CAP Live – Digital Design där jag kommer att tala om nyhetsbrev som en affärsdrivande del i din kommunikation. Kommer utgå från förebilden Olle Eksells bok Design=Ekonomi. För det är inte bara kul med design. ”Design är blodigt allvar.”

capdesigndigitaldesign2014

Illustrationer och porträtt

paradisblomma

Det sägs att en bild säger mer än tusen ord. Kanske är det sant, men hur som helst: en illustration ger ditt budskap ytterligare en dimension.

Som den digitala tusenkonstnär jag är har jag under alla mina yrkesverksamma år även illustrerat och gjort porträtt. Ibland för det höga nöjets skull, ibland för kunder och uppdragsgivare. Jag arbetar främst digitalt men utgår oftast från en analog skiss.

Behöver du hjälp med en illustration eller önskar du beställa ett digitalt porträtt, kontakta mig gärna.

Några exempel ur min tidigare produktion:


 

Mall_Illustration_och_Grafik_Bruno_20140809 Mall_Illustration_och_Grafik_Gubbar_20140809
Mall_Illustration_och_Grafik_HonanKajsa_20140809 Mall_Illustration_och_Grafik_Jessica_20140809
Mall_Illustration_och_Grafik_Moss_20140809 Mall_Illustration_och_Grafik_Palm_20140809
Mall_Illustration_och_Grafik_TweetupsthlmAnka_20140809 Mall_Illustration_och_Grafik_Cat_20140809


 

Vad tror ni om en avancerad digital reklambyrå i mobilen?

customersonlywatch_tm
CustomersonlyWatch™ – är en ny innovation som ger företag en ”avancerad digital reklambyrå i mobilen”.

Det är kanske ingen nyhet att byrån jag jobbar på, eller med nuförtiden, leds av nytänkande visionärer. Det är just det denna post ska handla om. Att våga tänka nytt i en bransch där många drömmer sig tillbaka till en MadMen-liknande tillvaro. Nostalgiskt mysigt men en passerad tidsera. Varför drömma sig tillbaka när man kan drömma sig framåt?

Under mina sex år på Customersonly har vi alltid haft kundupplevelsen i fokus. Det är det kunder kommer ihåg och berättar om. Exempelvis ett oväntat bra omhändertagande där mitt problem får en enkel och snabb lösning. Eller att som trogen kund få provköra en helt ny hybridbil på den stora pressvisningen innan den släppts på marknaden.

Idag finns allt serverat på nätet. Det ger de illojala kunder det pratas mycket om. Med all rätt. Kunden har all research om vad som helst i sin ficka. Sträckan från tanke till action är bra mycket kortare nu. Att byta elavtal eller hitta en butik som saluför den produkt jag vill ha till bästa pris är enklare idag än för bara ett par år sedan. Därför fungerar inte traditionell linjär marknadsföring längre. Man måste tänka nytt. Allmänt kan man säga att timingen har blivit allt viktigare.

Under förra årets andra hälft gjorde Customersonly en undersökning om hur marknadschefer tror att framtidens byrå ser ut. Christer Soelberg, byråns VD, har bloggat om detta både på Custormersonlys sida och på Resumé. Några av svaren är givna för oss som följer utvecklingen. Att reklamen i tablå-tv minskar. Tillika traditionell annonsering i tryckt press. Och att allt fler företag skapar sina egna kanaler att kommunicera genom.

A little less conversation, a little more action please

Det är en omvälvande tid för branschen och det pratas mycket men det är få som kommer längre än till att prata. Därför är det extra kul att jobba med en byrå som utmanar genom att hela tiden testa nya idéer och tankar. Som gör saker istället för att vänta på att något ska hända.

Bakom just denna denna idé, som kan te sig komplex och svår att ta in, ligger erfarenheten från alla år där byrån arbetat nästintill uteslutande med byråns klienters kunddialog och kundkommunikation. B2B och B2C, digitalt och analogt. Med åren har den digitala kommunikationen förstås ökat. Och alla dess möjligheter. Givetvis också en del hinder.

Ett problem kan till exempel vara att ett företag inte har möjlighet att sätta upp och bemanna en kundkommunikationscentral. För om det köps in ett system måste det finnas kompetens och tid att hantera det. Min erfarenhet är också att många gånger har de större systemen väldigt många funktioner och tjänster som aldrig kommer att användas då behovet helt enkelt inte finns. Det är inte bara att köpa ett system och tro att det löser allt.

A little of that human touch

Personligen är jag allergisk mot ren marketing automation. Man får inte glömma att det människor som är mottagare av kommunikationen. Att det finns system som underlättar att sända ut budskap och information till kunder är ett måste. Men med en ”human touch”. Det finns ingen magisk sås som löser allt med ett knapptryck. Man måste hela tiden följa upp, skruva lite, se vad som fungerar och hela tiden förbättra för att uppnå slutmålet: En fantastisk kundupplevelse där jag som kund är sedd och blir servad på bästa vis samtidigt som företaget når sina affärsmässiga mål.

En nytänkande lösning

Tillbaka till den avancerade digitala reklambyrån i mobilen i inledningscitatet: CustomersonlyWatch™. Detta är en del i det nytänkande som jag gillar. Byrån har startat ett innovationsföretag som heter Customers Labs AB där Christer Soelberg och Niklas Nåsén leder arbetet. Customers Labs är ett dotterbolag till byrån Customersonly. Och det är där själva tjänsten CustomersonlyWatch™ utvecklas. Det är den första egna tjänsten som ser dagens ljus men jag ser fram emot fler. Kortfattat kan man säga att CustomersonlyWaych™ har lösningen på många av de problem jag nämnt. En Wearable som gör att du med en ”human touch” kan sköta din marknadsföring på ett enkelt, kostnadseffektivt vis när du behöver. Läs gärna mer om hela tjänsten CustomersonlyWatch™ i denna pressrelease.

Det är en spännande tid för reklam- och marknadsföringsbranschen. För samtidigt som många är negativa till reklam vill de fortsatt ha information om sådant de behöver och gillar. Men på sina villkor. Vi har bara börjat se konsekvenserna av den nya digitala eran som kommit för att stanna.

Nog kommer vissa att skaka på huvudet och tänka att det där kommer inte att fungera. Det är då jag minns en scen ur en dokumentär där Stefan Jarl och Jonas Åkerlund diskuterar film. Kontentan av den scenen är att det finns många som gärna talar om för dem hur film ska göras men aldrig filmat en enda ruta själv.

Kommentera gärna mycket och konstruktivt.

Gear Gold by Idea Go

Att hålla naven i spinn

Kampanjen i de digitala kanalerna är igång. Naven har kommit i spinn. Nog är det en bra början. Kanske till och med känner sig lite nöjd. Att då dessutom få naven som är i snurr att kicka igång sina närliggande nav och de i sin tur får igång sina närliggande nav är än bättre. Hela urverket är igång och allt snurrar på. Men vad händer när kampanjen är slut? Finns inte tanken på hur man ska ta det hela vidare när kampanjen är över är risken stor att det hela självdör med en lagom lyckad viral kampanj med några nya fans. Men sen då? Vad händer sen? Hur ska den eviga kampanjen se ut fortsättningsvis?

Ditt varumärke är inte festens medelpunkt
För att naven ska fortsätta snurra behövs en bra motor som håller igång hela navverket. Och för att hålla igång motorn behövs det bra och friskt bränsle: samtalsämnen.

Gear Gold by Idea Go

Precis som i vilket socialt sammanhang som helst kan man inte på ett naturligt vis påtvinga sina medmänniskor sin person eller samtalsämnen. Sanningen är nog att alla faktiskt inte är intresserade av dig, ditt varumärke eller vad du har att säga. Än hur fantastiskt det än månne vara. Då kan det många gånger vara bättre att vara helt tyst. Finns det inte en andra part som delar utgångspunkten att ett samtal ska hållas är man inte relevant och då uteblir ett fruktbart möte. Man måste alltså vara lyhört närvarande för att kunna leverera rätt bränsle. Hela tiden.

Vikten av en tydlig målbild
För att veta var man ska måste man ha en målbild på hur ens navverk ska se ut och en hållbar grundstrategi för hur man ska hålla naven i spinn. Emellanåt kommer du att lyckas hålla igång nästintill alla nav. Men du ska vara mycket nöjd om du kan hålla igång ett större centralt verk av nav som stundom drar med sig flera av sina intilliggande nav. Med en tydlig målbild är det mycket enklare att hitta och använda rätt bränsle för att hålla motorn, dialogen, igång. Att trycka på sina nav diverse andfattiga aktiviteter kan snarare få naven att sluta snurra och de i sin tur stoppa flera av sina intilliggande nav. Om man inte tänker sig för kan man koppla bort stora sektioner nav från det stora urverket av samtalspartners. Man måste alltså vara lyhört närvarande. Hela tiden.

Att visa respekt
Urverket är grunden till nätverket som du och dina samtalspartners, ibland slarvigt kallade fans, tillhör. För du och ditt varumärke ingår faktiskt bara i dina samtalspartners nätverk. Det utgår inte från dig och ditt varumärke. Därför ska du visa största respekt för detta faktum och inte skrika dig hes för att försöka överrösta dina konkurrenter. Som Broman och Co. myntade: ”När de andra skriker ska vi viska.” På sätt och vis är det ett trevligt förhållningssätt till det hela. För när du är tillräckligt intressant och relevant behöver du faktiskt inte larma och göra dig till för att höras. Då räcker det att du är lyhört närvarande, hjälper till att hålla motorn, dialogen, igång för att fortsatt hålla naven i spinn.

Att förstå den nya vardagen

Sedan milleniumskiftet har ett paradigmskifte, märkbart för var och en, varit under rörelse och utveckling. Egentligen tog skiftet sin början redan vid nittiotalets start genom vår påbörjade vandring in i det renodlade informationssamhället från gårdagens industrisamhälle. Detta skifte börjar nu sätta sig och bli en reell del av vår nya vardag och verklighet som kommer att gälla i decennium framöver. Detta är märkbart genom till exempel tillverkningsindustrin förflyttning och tjänstesektorns tillväxt. Det handlar inte längre om att förflytta materia och människor utan om att gemensamt sätta kunskap i rörelse.

Att förflytta människor till bestämda platser för att utföra sitt dagliga värv har länge varit en självklarhet. Idag kan vi se att utvecklingen återgår allt mer mot det självförsörjande hushållet genom att effektivisera försörjningen likt hushållen i bondesamhället. När industrisamhället gjorde sitt intåg delades tiden upp i arbetstid och fritid från att all tid varit, vad vi kan kalla för, försörjningstid. All den vakna tiden gick åt att planera det som skulle sås, odlas och skördas för maximal utdelning som i sin tur omsattes till ett uppehälle. I och med att fabrikerna med sina ångvisslor blev verklighet förflyttades det dagliga göromålen som sörjde för uppehället till en specifik fysisk plats. Inte sällan vid ett rullande band. Detta gjorde det nödvändigt att helt enkelt dela in sin tid i just arbetstid och fritid. Vilket vid närmare eftertanke inte är helt naturligt utan en konstlad företeelse sett till skeenden i naturen.

Nu ser vi en utveckling där vi återigen kan utföra våra uppgifter där vi är för stunden. Vilket gör oss alla otroligt effektiva då den fysiska förflyttingen av materia och människa är en onödig tidstjuv. Den tid det tar att ta sig från punkt A till B kan istället användas till produktiv och inkomstbringande verksamhet. Även vid längre förflyttningar är det, på samma effektiva vis, möjligt att utföra sina uppgifter under färd mot mötesplatser som till exempel konferens eller utbildning. Man är inte längre låst vid en oumbärlig arbetsmodul som fysiskt står fast på en arbetsplats med stämpelklocka. Nu är det istället nyttan och resultat som ligger till grund för värderingen. Inte den nedlagda tiden. Då kan inte heller tiden stå för hela prissättningen utan det är själva nyttan av resultatet som ska värderas. Ett exempel på det är att vi nu tillsammans lägger ner tid för att utveckla och förbättra de verktyg som används.

Detta innebär också att vi frångår den tid då tillverkningen av verktygen ägdes av få till att nu tillsammans genom användning ta fram nya och förädla de befintliga verktyg vi behöver för att uppbringa vårt uppehälle. Vi som individer går från att tillhöra till att deltaga. Från att gå brevid varandra i raka led stannar vi upp och integrerar våra led och möts vilket tar oss än längre och ger stark grogrund till nya innovationer med nya intjäningsmöjligheter i den nya vardagen. Medlen finns inte längre att inhämtas i själva ägandet av tillverkningen och verktygen. Medlen kommer finnas i att kunna hantera, underhålla och utveckla verktygen. Och detta gör vi alla tillsammans. Istället för att en liten elit styr kommer nu alla som deltar att styra framtiden. De som inte deltar kommer fortsatt att gå i sina allt mer trånga led och bara ta del av fragment av alla utvecklande möten som sker runtomkring dem.

För att kunna deltaga på ett bra vis och tillföra sin del av helheten behöver man kunna samtala och göra sig förstådd i den nya tiden. Detta kommer, och är, A och O för den tid som råder. Det handlar om kommunikation och utbyte av erfarenheter. Det handlar om faktiska människor som faktiskt möts och delar med sig av sina egna upplevda erfarenheter. Och för att förstå det som sker behöver vi förstå människans önskan om att kommunicera, göra sig förstådd och vara delaktig av en helhet.

Detta är inledningen på bloggserien – Det fruktbara samtalet – som kommer växa fram här på prosaisten.se under sensommar och höst. Kom gärna med kommentarer och nya infallsvinklar och synsätt i kommentarsfältet nedan. Undertecknad för gärna samtal i ämnet i föreläsningsform och i diskussioner i flöden och kommentarer.

Väl mött och lev väl,

/N